Osoby które kupowały "Doceni", wybierały także:

• MANIPULACJA ODCZAROWANA! 777 skutecznych technik wpÅ‚ywu. Wydanie 2 rozszerzone 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Socjotechnika. Metody manipulacji i ludzki aspekt bezpieczeÅ„stwa 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy. Wydanie III rozszerzone 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Zawód: copywriter. Zacznij zarabiać na pisaniu 39,09 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -67%)
• MANIPULACJA ODCZAROWANA! 777 skutecznych technik wpÅ‚ywu 39,09 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -67%)

Spis treści

Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy. Wydanie III rozszerzone -- spis treści

Podziękowania (9)

Dlaczego napisaliśmy tę książkę? (11)

Konflikt i manipulacja (15)

• Czy konflikt to coÅ› zÅ‚ego? (19)
• Dlaczego ludzie manipulujÄ…? (21)

CZĘŚĆ I: JAK BUDOWAĆ KONTAKT I POROZUMIENIE? (23)

1. Pierwsze wrażenie i nastawienie (27)

• UÅ›wiadom sobie, co wnosisz do kontaktu (30)
• Daj siÄ™ poznać (32)
• Odważnie poznawaj partnera (34)
• Udzielaj informacji zwrotnych (36)

2. Podstawy konstruktywnego porozumiewania siÄ™ (39)

• Nie oceniaj (42)
• Nie uogólniaj, nie interpretuj (44)
• Nie dawaj "dobrych rad" (46)
• Skupiaj swojÄ… uwagÄ™ na partnerze. Koncentruj siÄ™ na tym, co mówi (48)
• Mów wprost. Otwarcie wyrażaj swoje potrzeby, uczucia i propozycje (49)

3. Skuteczne i pomocne słuchanie (53)

• Parafraza (58)
  • Uwaga. SygnaÅ‚y Å›wiadczÄ…ce o kontakcie, szacunku i Å›ledzeniu toku wypowiedzi (60)
  • Sprawdzanie wÅ‚aÅ›ciwego rozumienia (61)
  • Utrzymanie tematu rozmowy (63)
• Odzwierciedlanie (65)
• Prowadzenie (68)
  • PorzÄ…dkowanie chaotycznych wypowiedzi (68)
  • OÅ›mielanie rozmówcy (70)
  • Zadawanie pytaÅ„. Proponowanie tematów (71)

CZĘŚĆ II: JAK RADZIĆ SOBIE Z PRESJĄ I MANIPULACJĄ? (73)

• Zachowania asertywne (75)

4. Trudność mówienia NIE (77)

• Asertywna odmowa (82)
• "Zdarta pÅ‚yta" (87)
  • Odmawianie (87)
  • Egzekwowanie praw i wyrażanie życzeÅ„ (88)
• Obrona wÅ‚asnych granic (91)

5. Zamiana oceny na opiniÄ™ (95)

• Traktuj trudne oceny jak opinie (98)

6. Radzenie sobie z krytykÄ… (105)

• Poszukiwanie krytyki (108)
• Demaskowanie aluzji (111)
• "Zamglanie" (113)
• Uprzedzanie krytyki (115)

CZĘŚĆ III: JAK SKUTECZNIE NEGOCJOWAĆ? (119)

7. Negocjacje nastawione na wspóÅ‚pracÄ™ (121)

8. Podstawowe uniwersalne reguły negocjacyjne (127)

• Oddziel ludzi od problemów (129)
• Koncentruj siÄ™ na interesach, a nie na stanowiskach (133)
• FormuÅ‚uj pytania przed odpowiedziami (136)
• Doceniaj pozytywy. Nazywaj osiÄ…gniÄ™cia w negocjacjach (138)

9. Etapy negocjacji nastawionych na wspóÅ‚pracÄ™ (141)

• Etap 1. Ustalenie reguÅ‚ (145)
• Etap 2. Nazwanie interesów swoich i partnera (147)
  • Przedstaw wyraźnie i przekonujÄ…co swoje interesy (149)
  • Aktywnie poznawaj interesy partnera (152)
  • Gra "Ekspert" (155)
  • Gra "Maskowanie" (156)
  • FormuÅ‚uj wspólne i sprzeczne interesy (157)
  • OdwoÅ‚uj siÄ™ do interesów partnera (159)
• Etap 3. FormuÅ‚owanie problemów negocjacyjnych (161)
  • Granice negocjowanych problemów (164)
• Etap 4. Poszukiwanie rozwiÄ…zaÅ„ (166)
  • FormuÅ‚owanie pomysÅ‚ów (167)
  • Analiza i weryfikacja pomysÅ‚ów (168)
  • PodjÄ™cie decyzji (168)
  • Uwaga! KoÅ„cówka negocjacji (169)

Zakończenie (171)

• • Literatura wiążąca siÄ™ z tematem naszej książki i mogÄ…ca CiÄ™ zainteresować (175)

CZĘŚĆ IV: SUPLEMENT. PROSTOTA I PARADOKS NEGOCJACJI (177)

10. Co zrobić, żeby się porozumieć? (181)

• • Nazywanie swoich prawdziwych potrzeb (183)
  • Nazywanie intencji (186)
  • Modelowanie (187)
  • Komunikat JA (188)
  • Mówienie w czasie przyszÅ‚ym (190)

11. Czego unikać w negocjacjach? (191)

• • Oceny, pouczenia, dobre rady (193)
  • Niepotrzebne dawanie przykÅ‚adów (195)
  • Zadawanie pytaÅ„ z tezÄ… (195)
  • Stosowanie przymiotników i przysÅ‚ówków (196)

12. Przebieg realnych negocjacji firmowych (197)

• • Etap 1. Przygotowanie (200)
  • Etap 2. Rozmowy (201)
  • Etap 3. FormuÅ‚owanie problemów (202)
  • Etap 4. ZakoÅ„czenie negocjacji (205)