Michał Sadowski został laureatem Konkursu Dyrektor Marketingu Roku 2013 w kategorii "Wyjątkowa efektywność przy niskim budżecie". Klik!

Krajobraz po zmianie, jaka dokonaÅ‚a siÄ™ za sprawÄ… mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych, prezentuje siÄ™ obiecujÄ…co i niepokojÄ…co zarazem. Social media skupiajÄ… już wokóÅ‚ siebie ponad miliard ludzi na caÅ‚ym Å›wiecie. Co trzeci z nich dzieli siÄ™ wrażeniami dotyczÄ…cymi konkretnych marek. Tej rewolucji towarzyszy zmiana najskuteczniejszych narzÄ™dzi i kanaÅ‚ów dotarcia do klienta. Modyfikacji ulegÅ‚ też wzór utrzymywania relacji. PojawiÅ‚y siÄ™ nowe sposoby mierzenia efektywnoÅ›ci przekazu reklamowego, a dialog z klientem online staÅ‚ siÄ™ ważniejszy niż kiedykolwiek wczeÅ›niej. Wszystkim rzÄ…dzi wszechwÅ‚adny konsument, którego jeden wpis może decydować o losach dużych i maÅ‚ych marek czy produktów.

• Monitoring marki
• Social Media ROI
• ObsÅ‚uga klienta online
• Wsparcie sprzedaży. Social Business
• Ochrona reputacji

MichaÅ‚ Sadowski - ZaÅ‚ożyciel i Prezes ZarzÄ…du Brand24 S.A., firmy zajmujÄ…cej siÄ™ monitoringiem internetu. WspóÅ‚twórca popularnych serwisów, odwiedzanych każdego miesiÄ…ca przez miliony polskich internautów. Grafik, programista, marketer. Bloger i komentator zjawisk zwiÄ…zanych z internetem. Wielokrotny prelegent i panelista na najwiÄ™kszych polskich konferencjach branżowych. Laureat Aulerów 2012, konkursu na najlepszÄ… nowÄ… spóÅ‚kÄ™ technologicznÄ… centralnej Europy.

Osoby które kupowały "Rewolucja social media", wybierały także:

• Saga rodu z Lipowej - tom 1. MiÅ‚ość i wróżby 0,00 zÅ‚
• PodrÄ™cznik startupu. Budowa wielkiej firmy krok po kroku 92,14 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -86%)
• Prawa ludzkiej natury 75,88 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -83%)
• Sir Ernest Shackleton i wyprawa Endurance. Sekrety przyw 67,89 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -81%)
• Szef, kt 67,89 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -81%)

Spis treści

Rewolucja social media eBook -- spis tre¶ci

Wstêp (9)

Rewolucja social media (13)

• Marketing siê zmienia (18)
• Marketer to researcher (18)
• Zmiana narzêdzi (18)
• Biznes jako otwarta ksi±¿ka (19)
• Transformacja dzia³u marketingu (20)
• Konsument ewoluuje (20)
• Era technologii (20)
• Zmiana psychiki (21)
• Inicjatywy spo³eczne (21)
• Social Business Intelligence (22)
• Zmieniaj±ca siê rola strategów social media (22)
• Siedem kluczowych trendów w social media (23)
• Podsumowanie (26)

Monitoring internetu (31)

• Sze¶æ wa¿nych cech aplikacji monitoringu sieci, na które warto zwróciæ uwagê (34)
• Kluczowe zastosowania narzêdzi monitoringu internetu (37)
• Narzêdzia monitoringu internetu (42)
• Przysz³o¶æ monitoringu internetu (48)
• Czy monitoring internetu mo¿e przewidzieæ przysz³o¶æ? (50)
• Monitoring social media dla e-commerce (51)
• Piêæ porad dotycz±cych social media dla e-commerce (53)
• Platformy social commerce (56)
• Podsumowanie (59)

Ochrona reputacji (61)

• Nie ignoruj negatywów (64)
• Nie traæ czasu (64)
• Nie odpowiadaj atakiem (65)
• Nie zrzucaj winy na kogo¶ innego (65)
• Zbuduj spo³eczno¶æ ambasadorów marki (66)
• Ludzka twarz (66)
• Umiejêtnie prowad¼ zakulisow± dyskusjê (66)
• Dowiedz siê jak najwiêcej o kliencie (67)
• Spójno¶æ komunikacji (67)
• Niewiedza lepsza od wygadywania g³upot (67)
• Piêæ wskazówek dotycz±cych zarz±dzania reputacj± w sieci (68)
• Zarz±dzanie reputacj± w sieci. Stadium przypadku (71)
• Podsumowanie (74)

Social Business (75)

• Osiem dobrych praktyk budowy spo³eczno¶ciowego biznesu (79)
• Podsumowanie (86)

Dobre praktyki budowy marki w Social Media (87)

• Lepsze zrozumienie odbioru marki (89)
• Wyjd¼ ze swojego biura (90)
• Opu¶æ swoj± bezpieczn± strefê (90)
• Trzy wskazówki jak ucz³owieczyæ markê za pomoc± wideo (91)
• Piêæ porad dla marek na Pinterest (93)
• Trzy sposoby promowania marek przez Instagram (102)
• Podsumowanie (105)

Consumer insights (107)

• Styl ¿ycia powi±zany z mark± (109)
• Trwa³e warto¶ci firmy (110)
• Sze¶æ dobrych praktyk zwi±zanych z pozyskiwaniem insightów konsumenckich (112)
• Podsumowanie (116)

Analiza i pomiar skuteczno¶ci dzia³añ w social media (119)

• Wstêp do analizy i pomiaru (122)
• 30 przyk³adów ROI w social media (134)
• Podsumowanie (148)

Obs³uga klienta w social media (149)

• Luki w klasycznej obs³udze klienta (152)
• Konsument online (153)
• Zmiana kultury pracy (154)
• Elementy w realizacji zmiany kultury pracy (155)
• Netykieta (158)
• Jak radziæ sobie w "trudnych sytuacjach", czyli co z trollami i spamerami? (163)
• Wp³ywowi autorzy (164)
• Piêæ typów influencerów w social media (165)
• Siedem dobrych praktyk budowania zaanga¿owania influencerów (165)
• Dotarcie do influencerów dla wybranej marki lub tematu (167)
• ROI obs³ugi klienta w social media (170)
• Podsumowanie (176)

Wsparcie sprzeda¿y (179)

• Krok 1: do³±cz do spo³eczno¶ci i zbuduj wizerunek (182)
• Krok 2: okre¶l najlepszy sposób na kontakt z potencjalnymi nabywcami (182)
• Krok 3: ³±cz siê (183)
• Krok 4: buduj zwi±zek (184)
• Krok 5: w³±cz siê do rozmowy (184)
• Cztery porady zwi±zane ze sprzeda¿± w social media (185)
• Osiem przypadków wykorzystania kuponów w social media (188)
• Podsumowanie (192)

Przysz³o¶æ social media (193)

• Biznes skonsoliduje aktywno¶ci w mediach spo³eczno¶ciowych (195)
• Zwiêkszy siê popularno¶æ spo³eczno¶ciowych serwisów ze zdjêciami i wideo (196)
• Marki zaadaptuj± realtime marketing (196)
• Rozwój strategii social media (197)
• Zaawansowana analityka dostêpna dla mas (197)
• Regularne wytwarzanie unikalnych tre¶ci (198)
• Nowe mo¿liwo¶ci marketingowe na Facebooku (198)
• YouTube jako portal spo³eczno¶ciowy (198)
• Marketingowcy zaadaptuj± wszechstronne narzêdzia social media (199)
• Pojawi± siê nowe metody odbioru tre¶ci (199)
• Intensyfikacja wszystkiego co zwi±zane z social media (200)
• Pojawi siê wiêcej "markowych" aplikacji na Facebooka (200)
• Marketingowcy wykorzystaj± urz±dzenia mobilne (201)
• Postêpuj±ca integracja poczty e-mail i mediów spo³eczno¶ciowych (201)
• Powszechno¶æ wykorzystania mediów spo³eczno¶ciowych przez ma³e i ¶rednie przedsiêbiorstwa (202)
• Marketingowcy naucz± siê tworzyæ wiadomo¶ci, które przebij± siê przez szum (202)
• Wzro¶nie przepa¶æ pomiêdzy biznesami dzia³aj±cymi w social media (203)
• Biznesy zainwestuj± w tre¶ci o wysokiej jako¶ci (203)
• Wzro¶nie znaczenie specjalistów ds. marketingu (204)
• Podsumowanie (205)

Polecane ¼ród³a informacji (207)