"Niczego dobrego nie można się spodziewać, gdy nie ma informacji zwrotnej."

Steve Armstrong

• Przewiduj efekty informacji zwrotnej
• Stwórz w zespole atmosferÄ™ otwartoÅ›ci
• Stosuj konstruktywnÄ… krytykÄ™
• WsÅ‚uchaj siÄ™ w informacje zwrotne pÅ‚ynÄ…ce z otoczenia

Aby Twoja organizacja ciÄ…gle ewoluowaÅ‚a, rozwijaÅ‚a siÄ™ i odnosiÅ‚a sukcesy, niezbÄ™dne jest podjÄ™cie dziaÅ‚aÅ„ majÄ…cych na celu korektÄ™ ewentualnych niepożądanych efektów. Również dla dobra zarzÄ…dzanego przez Ciebie zespoÅ‚u i każdego pracownika indywidualnie wskazane jest usuniÄ™cie problemów z bezkonfliktowym i precyzyjnym udzielaniem informacji zwrotnej. Nie jest to proste zadanie -- ludzie bardzo czÄ™sto odbierajÄ… je jako otwarty atak na swojÄ… osobÄ™ i zamykajÄ… siÄ™ na proponowane zmiany. Tymczasem informacja zwrotna nie jest krytycznym monologiem, a doskonaÅ‚ym narzÄ™dziem umożliwiajÄ…cym skuteczne zarzÄ…dzanie.

Trenuj swoje zdolnoÅ›ci przywódcze i naucz siÄ™:

• okreÅ›lać najwÅ‚aÅ›ciwszy czas wkraczania do akcji,
• przeÅ‚amywać opór przed zmianami,
• pokonywać przeszkody komunikacyjne,
• udzielać precyzyjnych wskazówek.

Książki z serii "Osobisty Mentor" sÄ… szybkimi i niezawodnymi źródÅ‚ami informacji, pokazujÄ…cymi, jak stawiać czoÅ‚a codziennym wyzwaniom zawodowym. ZawierajÄ… one wiele praktycznych wskazówek, podpowiedzi oraz przykÅ‚adów pomagajÄ…cych Czytelnikowi zidentyfikować jego najmocniejsze strony i najwiÄ™ksze sÅ‚aboÅ›ci. W biurze, na zebraniu czy w domu -- te niewielkie przewodniki oferujÄ… szybkÄ… i profesjonalnÄ… pomoc w rozwiÄ…zywaniu codziennych problemów.

BÄ…dź menadżerem, który potrafi:

• efektywnie zmieniać zachowania zespoÅ‚u
• przeÅ‚amywać postawÄ™ obronnÄ… wÅ‚asnÄ… i innych czÅ‚onków organizacji
• radzić sobie z napiÄ™tymi sytuacjami
• przekazywać informacjÄ™ zwrotnÄ… przeÅ‚ożonemu

Osoby które kupowały "Feedback czyli informacja zwrotna. Osobisty mentor - Harvard Business School Press", wybierały także:

• Saga rodu z Lipowej - tom 1. MiÅ‚ość i wróżby 0,00 zÅ‚
• Tajemnice sieci 39,50 zÅ‚, (7,90 zÅ‚ -80%)
• Przeczucie 44,50 zÅ‚, (8,90 zÅ‚ -80%)
• Korzystna transakcja. Strategie i taktyki skutecznego negocjatora 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Szef, który myÅ›li, bo warto i siÄ™ opÅ‚aca 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)

Spis treści

Feedback czyli informacja zwrotna. Osobisty mentor - Harvard Business School Press -- spis treści

Przesłanie mentora - informacja zwrotna jako sposobność do uczenia się, rozwoju i dokonywania zmian (5)

Przekazywanie informacji zwrotnej - podstawy (9)

Czym jest informacja zwrotna? (11)

• Tym informacja zwrotna nie jest! (13)
• Czym jest informacja zwrotna (13)
• Dlaczego informacja zwrotna jest ważna? (15)

Kiedy udzielać informacji zwrotnej (19)

• Wiedz, kiedy wkroczyć do akcji (20)
• Kiedy informacja zwrotna przynosi efekty, a kiedy jest nieskuteczna (21)

Jak skutecznie przekazywać informację zwrotną (25)

• Zadbaj w pracy o atmosferÄ™ otwartoÅ›ci (26)
• Odrób pracÄ™ domowÄ…, zanim rozpoczniesz spotkanie, na którym udzielisz informacji zwrotnej (27)
• Pięć kroków, których podjÄ™cie pomoże przygotować siÄ™ do spotkania, na którym udzielisz korygujÄ…cej informacji zwrotnej (32)

Jak być otwartym na przyjmowanie informacji zwrotnej (39)

• SkÄ…d nasza niechęć? (40)
• Otwórz siÄ™ na zmiany (41)

Jak sobie radzić z problemami związanymi z udzielaniem i przyjmowaniem informacji zwrotnej (49)

• Dobrze siÄ™ zastanów, zanim zdecydujesz siÄ™ udzielić korygujÄ…cej informacji zwrotnej przeÅ‚ożonemu (52)
• Kiedy informacja zwrotna nie przynosi efektów (55)
• BÄ…dź cierpliwy, rozmawiajÄ…c z osobÄ… "niekontaktowÄ…" (57)
• UmiejÄ™tnie radź sobie z napiÄ™tymi sytuacjami (58)
• Unikaj udzielania informacji zwrotnej opartej na bÅ‚Ä™dnych zaÅ‚ożeniach (58)

Wskazówki i narzÄ™dzia (65)

Narzędzia pomocne w przygotowaniu się do udzielenia informacji zwrotnej (67)

Sprawdź się (73)

Zalecana literatura (79)

ŹródÅ‚a (87)