Przy tworzeniu projektów informatycznych ludzie muszÄ… umieć siÄ™ dogadać. Brak wspólnej wizji, Å›wiadomoÅ›ci istnienia innych perspektyw czy zrozumienia potrzeb pomiÄ™dzy wspóÅ‚pracujÄ…cymi stronami zawsze prowadzi do porażki. Tym bardziej w Å›rodowisku Agile, gdzie ludzie ze Å›wiata biznesu i developerzy pracujÄ… razem, zdolność do skutecznej komunikacji staje siÄ™ niezwykle ważna. Można nawet powiedzieć, że umiejÄ™tnoÅ›ci miÄ™kkie majÄ… tam wiÄ™ksze znaczenie niż umiejÄ™tnoÅ›ci techniczne, które Å‚atwiej zdobyć.

Skuteczna komunikacja to taka sama umiejÄ™tność jak jazda samochodem czy programowanie. MichaÅ‚ Bartyzel doskonale to pokazuje, rozkÅ‚adajÄ…c caÅ‚y proces rozmowy na proste elementy. DziÄ™ki temu czytelnik może nauczyć siÄ™ rozpoznawać wzorce i dopasowywać odpowiednie techniki do kontekstu rozmowy. Autor posÅ‚uguje siÄ™ prostym i zrozumiaÅ‚ym jÄ™zykiem, uważnie wybiera najważniejsze aspekty tematów z pogranicza psychologii i coachingu. NarzÄ™dzia, które czytelnik dostaje do rÄ™ki, można od razu wykorzystać w pracy.

Oprogramowanie szyte na miarÄ™ wyróżnia siÄ™ spoÅ›ród pozycji o podobnej tematyce skupieniem na ludzkiej stronie tematu - w miejsce proponowania kolejnych szablonów i metod. Nie jest to kolejne tÅ‚umaczenie z jÄ™zyka angielskiego, ani próba zastosowania amerykaÅ„skich technik w polskich realiach. Liczne przykÅ‚ady zaczerpniÄ™te prosto z życia pokazujÄ…, jakie bÅ‚Ä™dy popeÅ‚niamy w codziennych rozmowach i jak można ich uniknąć. GwarantujÄ™, że niejeden raz uÅ›miechniesz siÄ™ podczas czytania zapisów rozmów.

Jest to książka promująca pierwszy punkt Manifestu Agile: ludzie i ich interakcje ponad procesy i narzędzia. Polecam ją gorąco wszystkim osobom zaangażowanym w pracę nad projektami informatycznymi wytwarzanymi w relacji klient-dostawca albo na wewnętrzne potrzeby organizacji.

Krystian Kaczor, Agile Coach, trener, autor książki Scrum i nie tylko

Osoby które kupowały "Oprogramowanie szyte na miarę. Jak rozmawiać z klientem, który nie wie, czego chce. Wydanie II rozszerzone", wybierały także:

• MANIPULACJA ODCZAROWANA! 777 skutecznych technik wpÅ‚ywu. Wydanie 2 rozszerzone 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Socjotechnika. Metody manipulacji i ludzki aspekt bezpieczeÅ„stwa 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Powiedz, co myÅ›lisz. Uważność w sferze porozumienia bez przemocy 44,48 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -71%)
• 100happydays, czyli jak siÄ™ robi szczęście w 100 dni 39,67 zÅ‚, (11,90 zÅ‚ -70%)
• Jak nie wciskać? Czyli o relacyjnej sprzedaży w bezpoÅ›rednim wydaniu 39,09 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -67%)

Spis treści

Oprogramowanie szyte na miarê. Jak rozmawiaæ z klientem, który nie wie, czego chce. Wydanie II rozszerzone Audiobook -- spis tre¶ci

Wstêp do wydania drugiego (9)

Wstêp do wydania pierwszego (11)

Rozdzia³ 1. Miêdzy biznesem a IT (13)

• Dla kogo jest ta ksi±¿ka? (14)
• Ile zarz±dzania jest w zarz±dzaniu wymaganiami? (17)
• Klient, który wie, czego chce (19)
• Podsumowanie (22)

Rozdzia³ 2. Co to znaczy "my¶leæ biznesowo"? (23)

• Nonszalancja programistów (23)
• Podsumowanie (29)

Rozdzia³ 3. Wspólna wizja (31)

• Czym jest wizja? (32)
• Wizja a zakres systemu (33)
• Formu³owanie wizji (35)
• Nazwa jest wa¿na (36)
• Wizja jest wspó³dzielona albo nie ma jej wcale (39)
• Kiedy wizja bywa niebezpieczna? (42)
• Podsumowanie (43)

Rozdzia³ 4. Rozpoznanie procesu biznesowego (45)

• Proces biznesowy, czyli co siê dzieje u klienta (47)
• Podsumowanie (51)

Rozdzia³ 5. Sztuka zadawania pytañ (53)

• Kto prowadzi konwersacjê? (53)
• Co to znaczy patrzeæ z perspektywy klienta? (54)
• ¦wiadomo¶æ s³ownictwa w trakcie konwersacji (58)
• Podsumowanie (61)

Rozdzia³ 6. Odkrywanie potrzeb (63)

• Czym jest potrzeba? (64)
• Podsumowanie (89)

Rozdzia³ 7. Sztuka konwersacji z klientem (91)

• Podstawowa struktura konwersacji (92)
• Konkretyzowanie wymagañ (97)
• Uogólnianie wymagañ (132)
• Radzenie sobie z impasem w trakcie konwersacji (144)
• Proponowanie alternatywnych rozwi±zañ (149)
• Podsumowanie (152)

Rozdzia³ 8. Pytania trafiaj±ce w samo sedno (153)

• Bufor bezu¿ytecznych odpowiedzi (153)
• Pytania zamkniête i otwarte (160)
• Wyra¿anie oczekiwañ poprzez zaprzeczenie (162)
• Ramy odniesienia i zmiana ram (166)
• Podsumowanie (176)

Rozdzia³ 9. Czy miêdzy nami jest chemia? (177)

• Mechanika a chemia konwersacji (177)
• Parafrazowanie (178)
• Technika pozytywnej intencji (184)
• Przejmowanie kierunku konwersacji (189)
• Chemia konwersacji w duchu Nonviolent Communication (193)
• Podsumowanie (208)

Rozdzia³ 10. Ustalanie priorytetów wymagañ (209)

• Pytanie i eliminowanie (210)
• Wa¿no¶æ a pilno¶æ (215)
• Excelowe czary-mary (222)
• Podsumowanie (225)

Rozdzia³ 11. Spotkania (227)

• Spotkania efektywne i te, podczas których tylko tracisz czas (229)
• Przygotowanie spotkania (231)
• Prowadzenie spotkania (241)
• Zamykanie spotkania (247)
• Formu³y spotkañ na ró¿ne okazje (248)
• Podsumowanie (256)

Rozdzia³ 12. Techniki zbierania wymagañ w pigu³ce (257)

• Wizja (258)
• Odkrywanie potrzeb (259)
• Konkretyzowanie (260)
• Technika skrzynki (262)
• Ekrany u¿ytkownika (263)
• Uogólnianie (263)
• Powiêkszanie przestrzeni mo¿liwych rozwi±zañ (265)
• Proponowanie alternatywnych rozwi±zañ (265)
• Pytania trafiaj±ce w samo sedno (266)
• Zmiana ram odniesienia (267)
• Parafrazowanie (268)
• Technika pozytywnej intencji (269)
• Przejmowanie kierunku rozmowy (270)
• Komunikacja wed³ug modelu NVC (271)
• Ustalanie priorytetów za pomoc± pytañ (272)
• Spotkania (274)

Rozdzia³ 13. Kiedy techniki przedstawione w tej ksi±¿ce NIE zadzia³aj±? (277)

Lektura uzupe³niaj±ca (279)