Negocjacje bez tajemnic: Poradnik dla pocz - Sensus

ISBN: 978-83-68325-34-8
stron: 145, Format: ebook
Data wydania: 2024-09-09
Księgarnia: Sensus
Cena książki: 42,99 zł
Osoby które kupowały "Negocjacje bez tajemnic: Poradnik dla pocz", wybierały także:
- Jak wygrywa 39,09 zł, (12,90 zł -67%)
- Sztuka wojny. Wydanie III 39,90 zł, (15,96 zł -60%)
- Negocjacje w praktyce. Jak osi 49,89 zł, (22,45 zł -55%)
- Emocjonalny (nie) 44,89 zł, (20,20 zł -55%)
- Dlaczego Tw 44,89 zł, (20,20 zł -55%)
Spis treści
Negocjacje bez tajemnic: Poradnik dla początkujących i profesjonalistów eBook -- spis treści
Wstęp………………………………………………………………………………………………….…7
Rozdział 1: Podstawy negocjacji…………………………………………………………..9
1.1. Co to są negocjacje?.........................................................................................9
1.2. Kluczowe elementy procesu negocjacyjnego………………………………..………..11
1.3. Psychologia negocjacji………………………………………………………………………..13
Rozdział 2: Przygotowanie do negocjacji…………………………………..………16
2.1. Analiza sytuacji…………………………………………………..……………………………..16
2.2. Określanie celów negocjacyjnych……………………………………………….……….18
2.3. Rozpoznanie potrzeb i oczekiwań drugiej strony……………………….………….20
Rozdział 3: Budowanie relacji……………………………………………………………22
3.1. Komunikacja twarzą w twarz…………………………..………………………………….22
3.2. Budowanie zaufania i wiarygodności…………………………….…………………….24
3.3. Techniki łagodzenia konfliktów………………………………………………………….26
Rozdział 4: Strategie negocjacyjne…………………………………………………….29
4.1. Negocjacje integracyjne vs. dystrybutywne…………………………………………..29
4.2. Twarde i miękkie techniki negocjacyjne………………………………..……………..31
4.3. Taktyki manipulacyjne i jak się przed nimi bronić………………………………...34
Rozdział 5: Negocjacje w pracy……………………………………………………..……37
5.1. Negocjacje wynagrodzeń…………………………………………………………………….37
5.2. Mediacje między pracownikami………………………………………………………….39
5.3. Rozmowy z klientami i dostawcami……………………………………………….…….42
Rozdział 6: Negocjacje w życiu codziennym……………………………………..45
6.1. Negocjowanie w domu i z rodziną………………………………………………………..45
6.2. Zakupy i negocjowanie cen……………………………………….………………………..48
6.3. Rozwiązywanie codziennych konfliktów………………………………………..…….51
Rozdział 7: Narzędzia negocjacyjne………………………………………………..…54
7.1. Techniki perswazji…………………………………………………………………..…………54
7.2. Użycie języka ciała…………………………………………………………………..………..58
7.3. Skuteczne słuchanie…………………………………………………………………………..61
Rozdział 8: Rozwiązywanie impasów…………………………………………..……65
8.1. Identyfikacja przyczyn impasów………………………………………………………….65
8.2. Techniki przełamywania impasów………………………………………………………68
8.3. Kiedy odstąpić od negocjacji…………………………………………………..…………..71
Rozdział 9: Negocjacje międzykulturowe………………………………………….73
9.1. Wpływ kultury na negocjacje………………………………………………………………73
9.2. Przykłady międzynarodowych negocjacji………………………………………..……75
9.3. Przystosowanie strategii do kontekstu kulturowego………………………….…..77
Rozdział 10: Negocjacje wirtualne…………………………………………….……….79
10.1. Wykorzystanie technologii w negocjacjach………………………………………….79
10.2. Wyzwania i możliwości negocjacji zdalnych……………………………………….82
10.3. Przygotowanie do negocjacji online…………………………………………..………85
Rozdział 11: Zaawansowane techniki negocjacyjne………………………….88
11.1. Gry negocjacyjne i symulacje……………………………………………………..………88
11.2. Negocjacje wielostronne……………………………………………………………………91
11.3. Wykorzystanie doradców i negocjatorów zewnętrznych…………………..…..94
Rozdział 12: Podsumowanie i dalsze kroki…………………………………..……97
12.1. Kluczowe lekcje z negocjacji…………………………………………….………………..97
12.2. Rozwój umiejętności negocjacyjnych……………………………………………….100
12.3. Przyszłość negocjacji………………………………………………………………….…..102
Zakończenie…………………………………………………………………………………..….104
Dodatek A: Słownik terminów negocjacyjnych……………………………….107
Dodatek B: Przykładowe scenariusze negocjacyjne……………….……….114
Dodatek C: Lista kontrolna przygotowań do negocjacji……………..…..128
Dodatek D: Zasoby online i narzędzia………………………………………………134
Dodatek E: FAQ – pytania i odpowiedzi…………………………………..……….137